1. Genel Politika
Berid Tracker Premium abonelikleri yalnızca Apple App Store ve Google Play üzerinden işlenir. Berid Tracker'ın doğrudan iade yetkisi yoktur— tüm iade talepleri ilgili platformun politikalarına tabidir.
2. İptal (Aboneliği Sonlandırma)
2.1 Apple App Store (iOS / iPadOS)
- iPhone'unuzda Ayarlar uygulamasını açın
- En üstte adınıza dokunun → Abonelikler
- "Berid Tracker"ı seçin
- "Aboneliği İptal Et" dokunun
- İptal sonrası mevcut dönemin sonuna kadar Premium kullanmaya devam edersiniz
Detaylı bilgi: Apple Support — Abonelikleri görüntüleme, değiştirme veya iptal etme
2.2 Google Play (Android)
- Android cihazınızda Google Play Store uygulamasını açın
- Sağ üstteki profil ikonu → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler
- "Berid Tracker"ı seçin → "Aboneliği İptal Et"
- İptal nedeni seçeneğini doldurun → onaylayın
3. Para İadesi
3.1 Apple App Store
Apple, kullanıcı dostu iade politikası uygular ancak tüm iade talepleri manuel incelemeye tabidir.
- reportaproblem.apple.com adresine gidin
- Apple ID'niz ile giriş yapın
- "Berid Tracker" işlemini bulun → "Sorun Bildir" → iade nedeninizi seçin
- Apple genellikle 24-48 saat içinde sonucu e-posta ile bildirir
3.2 Google Play
Google Play satın alımdan sonraki 48 saat içinde otomatik iade sunar. 48 saatten sonra iade Google'ın takdirine bağlıdır.
- Google Play Support → "Refund a purchase"
- İlgili siparişi seçin → "Sorun bildir" → iade talep edin
4. İade Yapılmayan Durumlar
- Kullanım Koşullarını ihlal nedeniyle hesap kapatılması
- Yıllık abonelikte ilk 14 günden sonraki kullanılmamış dönem (App Store / Google Play politikası)
- Deneme süresi sonrası otomatik geçen ilk faturalandırma — eğer Apple/Google iade etmeyi reddederse
- Premium özellik kullanılmış (örn. 50+ AI özet alınmış) durumlarda Apple/Google takdire göre karar verir
5. Kullanılmayan Süre İadesi
İptal sonrası kullanılmayan dönem için iade genelde yapılmaz. Ancak yasal hakkınız (cayma hakkı 14 gün — 6502 sayılı Tüketici Kanunu) çerçevesinde Apple/Google'a başvurabilirsiniz.
6. Hesabınızı Silme
Berid Tracker hesabınızı tamamen silmek için:
- Uygulama içinden: Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil
- E-posta ile: [email protected] adresine "Hesap Silme Talebi" konu başlığı ile yazın
- 30 gün içinde tüm kişisel verileriniz silinir
⚠ Önemli: Hesabı silmek aboneliği otomatik iptal etmez. Önce Apple/Google'dan aboneliği iptal edin, sonra hesabı silin.
7. Pazaryeri İşlemleri
Pazaryeri (At ilanları, ekipman, hizmetler) Berid Tracker'ın taraf olmadığı kullanıcı arası işlemlerdir. Bu işlemlerin iadesi alıcı ile satıcı arasında çözülür. Berid Tracker bu süreçlerde aracı, hakem veya sorumlu değildir.
Dolandırıcılık şüphesi olan satıcıyı [email protected] adresine bildirebilirsiniz; doğrulanırsa hesabı kapatırız.
8. İletişim
İade süreciyle ilgili sorularınız için: [email protected]